ありがとうカードとコアバリュー（行動規範） : IBMの社内ソーシャル実践事例

当記事は2014年７月にin the looopに寄稿したものですが、元記事が削除されましたので転載します。

「IBMにもありがとうカードがあるらしいですね」とか、「サンクフライデーズって何ですか?」とか、最近なんどか、そんな風に声をかけてもらうことがありました。いくつかのイベントで紹介したので、それをきっかけに人づてに聞いたという方が多かったようです。

また、友人・知人のIBM社員から聞いたという人もいて、話題にしてもらえることがとても嬉しく、そして誇らしい気持ちになりました。

とても小さな活動なんです。でも、とても重要なことだと思ってスタートした活動なので、拡がりを感じるたびに胸アツになります。

今回は、2月に書いた『IBM事例に見る「社内ソーシャル」と「ソーシャルビジネス」の進め方』に続き、IBMの事例「サンクフライデーズ」について紹介します。

サンクフライデーズとは

一言で言うと、毎週一回その週の出来事を振り返り、感謝の気持ちを伝えたい相手に社内ソーシャル上で「ブルーサンクス」という感謝カードを送ろうという活動です。

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こうして書くと、なにも新しさも珍しさも感じられない、よくある取り組みに聞こえることでしょう。

でも背景には、いくつかのストーリーが隠れています。

企業理念を支える行動規範との強いリンク

忙しい日々の中でも、自分が仲間に支えられていることを振り返る時間を定期的に持ち、その気持ちを相手に伝えることはとても重要なことです。これに異論のある方はいないでしょう。

サンクフライデーズの特色は、自分が相手のどんな行動に感謝しているのかを、IBM社員の9つの行動規範から選んで感謝のメッセージと併せて送れるようになっている点です。

こうした活動を通じて、自分たちの行動規範の意義と、それを実践している仲間とのつながりを日々の業務を通じて意識し、感じることが出来ます。

9つの行動規範の成り立ち - Jam

IBM社員の9つの行動規範は、2013年に世界中のIBM社員が参加して実施された、4日間に渡る96時間のJam（※）と呼ばれるオンライン・ディスカッションを中心としたイベント「Client Experience Jam」を通じて作られたものです。

※ Jamについてはリンク先『IBMのジャムの歴史、そして今夜また新たに・・・』に詳しく書かれているので、興味のある方はぜひお読みください。

100年以上の歴史を持つIBMですが、実は現在の社員の50%以上が入社5年未満という「若い」側面を持った企業でもあります。これが意味するのは、IBM社員の3つの価値観を作り上げた「バリュージャム」というイベントが開催された2003年当時の社員は、もはやIBM社内では半数以下となっているということです。

そんな背景からも、自分たちの言葉で、自分たち自身のものとして自らの行動規範を定義していこうという思いが強くなっていました。

そうして作られたのが、下記の9つの行動規範（9 Practices）です。