企業ウェブ・グランプリ・フォーラムで受賞企業に学んできました

先日、第5回企業ウェブ・グランプリの受賞企業のウェブマスターや関係者が、その取り組みや舞台裏をシェアする勉強会「企業ウェブ・グランプリ・フォーラム」に参加してきました。さまざまな業種や業界を代表する企業が集まり、各社のサイト運営やWeb周りの事例を話を聞かせてくれるというとても贅沢な場でした。そして、本編終了後にはさらに深い話ができる懇親会もあり…満足!

本編&懇親会で話題となったテーマや言葉を、備忘録的に書いていこうと思います。もうちょっときちんとまとめようかと思ったけど…まあ、力不足ということでご容赦ください。

■サイトのスマートフォン対応理想的にはいっぺんに全ページ対応だろうけど、現実には難しい…。

アプローチとしては「階層単位」ではなく、「チャンク（コンテンツの塊）単位」が良いのではないか。なぜなら、ユーザーはコンテンツを階層単位で見るわけではないから。

■情報の絞り込み・時間やデバイスの制約を持つユーザーの利便性を考え、あえて情報量を絞り込む・サイトの目的を見直し、それに役立たないものはバッサリ切り捨てる・オフライン・イベントへの来場や申し込みが目的であれば、Web上では情報量を絞り込む

■好感→購買?／購買→好感?

「B2Bでは"AIDMA"や"AISAS"が当てはまりづらい」という意見は以前からあるが、それだけではなく、購買から始まる好感もあるのではないか? 職場にすでにある"モノ"の使用から企業やブランドへの好感がスタートするケースもあるわけで、それを活用する方法を考えるアプローチもある。

■正面からぶつかる

ソーシャルな取り組みをしている上で、迷うことも悩むこともある。そんな時には「そもそもなぜソーシャルに取り組んだのか? お客さまと近づくためだったのではないか?」と原点に戻る。そうすれば自ずと答えは出る。

■その他、キーワードのみ・「Share」はつねにどのステージ／フェーズでも起こり続けている・フォーマリティーとタイムリー性・日本のユーザーの満足度を上げるのは世界一難しい・裏方に徹することでコラボレーションする機会を増やす

・最終的に「お財布を握っている」のは誰なのか?

「どの話を誰と」みたいなことは書きませんが、当日（特に本編で）貴重なお話を聞かせていただいた企業の皆さまと、グランプリ事務局の皆さまに改めて深く感謝です!